(2024-28) 아주 작은 대화의 기술 [자기계발] (레일 라운즈)

아주 작은 대화의 기술 - 힘들이지 않고 사람의 마음을 얻는 80가지 인간관계의 기술 

레일 라운즈 저, 정지현 역, 현대지성, 352쪽. 

 

인사할 때 곧바로 미소 짓지 말고, 상대를 주시하고 난 후 천천히 미소 지어라. 
상대와 대화할 때는 눈을 맞추라. (특히 여성에게. 남성에게는 좀 더 짧게 시선을 두라.) 
호감을 얻고 싶은 사람이 있다면, 다른 사람이 말할 때에도 호감을 얻고 싶은 사람에게 시선을 고정하라. 
훌륭한 자세, 똑바로 든 고개, 자신감 넘치는 표정. 
누군가를 처음 만날 때, 마음속으로 그가 오랜 친구라고 상상하라. 
일반적으로 거짓말을 하는 사람은, 불필요한 행동을 많이 하거나 손으로 얼굴을 만지는 경우가 많다. 상대에게 신뢰를 주고 싶다면, 불필요한 행동을 줄여라. 
앞으로 보여주고 싶은 모습을 머릿속으로 그려보라. 

모임에서 흥미로워 보이는 사람이 있으면 주최한 사람에게 소개를 부탁하거나 먼저 다가가 말을 걸 만한 정보를 얻어내라.
상대방에게 말을 많이 할 기회를 제공하라.
상대방의 말을 간략히 요약하여 피드백하라.  

상대의 직업을 직접적으로 묻지 말고, "대체로 어떤 일에 많은 시간을 보내시나요?"라고 물어보라. (본인의 직업을 얘기하고 싶은 사람은 직업과 관련된 대답을 할 것이고, 그렇지 않은 사람에게도 대답의 여유를 준다.) 
상대방이 나의 직업을 물을 때, 내가 상대방에게 어떤 도움이나 편의를 제공할 수 있는지, 같이 이야기하라. 
동의어로 색다른 표현을 자주 사용하라. 풍부한 어휘력은 사람을 매력적으로 보이게 한다. 
상대가 자신의 경험, 여행, 관심사 등에 대해 이야기 할 때, 공통점이 있더라도 상대의 말을 끊지 말고 다 듣고 난 후에 이야기하라. 
누군가에게 무언가를 부탁할 때, 상대방을 주어로 사용하라. ex) "제가 내일 쉬어도 될까요?" → "제가 내일 쉬어도 당신은 괜찮을까요?" 
명언이나 지혜, 웃긴 말을 모아두고, 특정 상황에서 자연스럽게 사용할 수 있도록 준비하라. 
강자의 언어-솔직한 표현-를 사용하라. 완곡한 표현 뒤에 숨지 마라. 자기 생각을 명확히 정리하고, 논리적으로 전개하며, 상대방을 설득할 수 있는 능력을 갖춰라. 
절대로 타인을 웃음거리로 삼지말라. 
대답하고 싶지 않은 질문에는, 똑같은 대답을 여러 번 반복하라. 
감사를 표현할 때는 감사의 이유를 구체적으로 설명하라. 
통화 중, 수화기 너머로 들리는 소리로 상대방의 상황을 파악하고 배려하라. 

한 달에 한 번은 완전히 새로운 도전을 해보라. 
상대방이 어떤 분야에서 일하든, 그 분야의 핵심 이슈를 찾아내는 것이 중요하다. 주변 사람을 통해 미리 이런 이슈를 파악하면 대화의 흐름을 자연스럽게 이끌 수 있다. 전문 용어를 미리 조금 배워두고 가는 것도 좋다(요즘 같은 시대엔 chatGPT를 이용해서?). 
상대의 움직임을 잘 관찰하고 파악해서 스타일을 따라하면, 상대가 나를 편안하게 여긴다. 
감탄사나 의성어보다, 문장으로 상대의 말에 공감을 표하라. 
상대방을 칭찬하고 싶다면, 제3자를 통해 간접적으로 칭찬을 듣게 하라. 
프랑스인들은 칭찬을 받으면 곧바로 "정말 친절하시네요."라고 반응한다. 칭찬한 사람에게 칭찬의 부메랑을 던져라. 
상대의 묘비명에 적히고 싶은 말을 물어보고, 몇 주 후에 상대의 장점으로 그것을 언급하라. 
상대방을 주인공이 되게 하라. 

상대의 실수는 넘기고, 호감을 얻어라. 
우연히 마주쳤을 때는 잡담만 해라. 
내가 실수를 저질렀다면 반드시 상대에게 이득으로 돌려주어야 한다. 실수를 바로잡는 것만으로는 충분하지 않다. 고통받는 이가 나의 실수로 인해 어떻게 더 이득을 볼 수 있을지 고민해보라. 이를 통해 실수가 결국 나에게도 유리하게 작용한다. 
상대방이 잘못을 했을 때는 도망갈 구멍을 남겨두라. 
상대의 상사에게 칭찬 메시지를 남겨라.